রেফারেন্স

111rr ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

111rr-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়া জরুরি। আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই নিজের এলাকার বিধিমালা নিশ্চিত করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগ পথ
111rr 111rr ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া সবচেয়ে দ্রুত — বেশিরভাগ প্রশ্নের জবাব সেখানেই মেলে। ই-মেইলে পাঠালে কিছুটা সময় লাগতে পারে, তবে জটিল বিষয়ের জন্য সেটিই উপযুক্ত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতায় লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলা যাবে।

ই-মেইল

বিস্তারিত প্রশ্ন বা শর্তাবলীর বিষয়ে লিখিত স্পষ্টতা পেতে ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই, ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তন বা বিশেষ অনুরোধের জন্য সহায়তা বিভাগে সরাসরি টিকেট পাঠান।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ ব্যবহার হয়। লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা নিরাপদে রাখি এবং কেবল প্রয়োজনীয় কাজেই ব্যবহার করি।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্রাউজ করলে কুকি সংগ্রহ হয়। কুকি বন্ধ করতে চাইলে মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে ই-মেইল পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লিখিতভাবে জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে বকেয়া ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলীর বিষয়ে কিছু প্রশ্ন বারবার আসে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, এই পাতায় পুরো শর্তাবলী বাংলায় লেখা আছে। কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করলে সহায়তা দল ব্যাখ্যা করে দেবে।

পারে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও সাইট ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হয়। তাই মাঝে মাঝে এই পাতা পড়ে নেওয়া ভালো।

না। আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে তৃতীয় পক্ষে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তনের জন্য ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে নতুন নম্বর যুক্ত করা হবে।

প্রবেশাধিকার ও পরিষেবার সুযোগ আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ প্রক্রিয়া হলে বকেয়া ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে ফেরত পাঠানো হবে।